Сообщений в теме: 1793

[Vladimir P]

OGL (2.5.2010, 22:26) писал:

Ну и в-четвертых, Россия не член ВТО.

В России же нет ввозных пошлин на камеры. Каким боком тут ВТО? А с остальным написанным согласен.

[Falcon]

Ну вот уже и май в самом разгаре! А крышку 49 мм, оплаченную еще в декабре прошлого года (подумать только - 5 месяцев назад) мне так и не выслали. И неисправный объектив с ошибочно высланной крышкой 52 мм лежат в ожидании заявки на обратную пересылку (мои звонки в местный СПСР результатов не дали). Но ничего как не было, так и нет. И это называется выполнением обязательств перед покупателями? Или это подход типа "дальневосточники подождут, им деваться некуда"? Однозначно, это был мой последний заказ в "Арс-Пентакс". Заплатив деньги, я хочу вовремя получить качественный товар, а не ждать, когда же продавец соизволит выполнить свои обязательства!

[Антон antonovna Михайлов]

А куда Надежда Дмитриевна пропала?

[Владимир74]

Антон antonovna Михайлов (9.5.2010, 17:56) писал:

А куда Надежда Дмитриевна пропала?

Сегодня отвечала на вопросы мне в личку.

[Антон antonovna Михайлов]

Везёт Вам

[Volodimmer]

Добрый день.
Решил внести свои пять копеек в копилку впечатлений о взаимоотношениях с АРС.
Точнее, сумма определяется как 12500 руб. Во столько мне обошелся ремонт, который мог бы быть гарантийным, если бы я по простоте душевной не воспользовался услугами Надежды.
Я понимаю, что это был не злой умысел с ее стороны, а недоразумение от недопонимания.
Хочу предупредить, если вы привыкли к простым и честным отношениям с Продавцом, то вам не стоит обращаться в АРС. Поверьте, у меня есть этому доказательства.
Если я начну приводить переписку и пересказ разговоров по телефону (а еще веселее, что трубку мобильного не снимают, а по городскому Надежду не подзывают), то это будет целая сага
Впрочем, у Питерцев есть надежда (простите за незатейливый каламбур) т.к. они могут придти ногами и спросить, глядя в лицо.
А граждан, проживающих в других городах просьба не беспокоиться.
Может быть если речь идет о покупке, ситуации несколько инная, но с ремонтом (хотя камера приобреталась в АРСе) просто беда. Даже если я один такой "везунчик", то напрягает не то, что мне не повезло. Это бывает.
Поражает, что с трудностями плохой организации процесса общения с клиентом борятся путем ОБМАНА этого самого клиента. В конкретном случае меня.
Меня трижды (!) заверяли, что камера уже в Москве и даже (в последнем случае) давали номер накладной (не существующей!). При этом камера лежала и до сих пор лежит у мастера в Пентаре!
И все это из уст не какого-нибудь менеджера, а самого директора АРСа - Надежды Иглиной.
Поэтому я больше всего возмущен не тем что с меня возьмут 12500 руб за спорный ремонт (его вполне можно было считать гарантийным случаем), не то, что камера в Питере с 12 марта и когда мне ее соизволят вернуть не понятно, не то, что я на протяжении последних трех недель не могу дозвониться до Надежды, а на письма и личные сообщения в форуме она не отвечает, а вот то, что все это замаскировано под грудой ЛЖИ. И не у кого (почти) добиться достоверной информации.
Например то, что камера до сих пор в питерском сервисе. а не на почте в Москве, мне удалось узнать только сегодня, благодаря упорству и добрым людям, а вовсе не Надежде Иглиной.
Т.к. выбор поставщиков не велик и хрен редьки (Пентар Арса) не слаще, то все равно покупали и будут покупать. Да и Надежда женщина обворожительная (по себе заметил ). Но когда будете сидеть в неведении о судьбе своей покупки, то вспомните и "о бедном гусаре".

С уважением ко всем форумчанам, Владимир.

Сообщение отредактировал Volodimmer: 18 May 2010 - 12:37

[LWind]

Цитата

Даже если я один такой "везунчик", то напрягает не то, что мне не повезло. Это бывает.

увы не один. Теперь и мы знаем что такое сервис через АРС, тем более когда ты из другого города и за ремонт по гарантии 2 раза съездил в др.город туда-сюда, истратился на телефон по межгороду и пытался доказать в магазине, что ты что то сдавал в ремонт и именно сегодня тебе обещали его вернуть!

Сообщение отредактировал LWind: 18 May 2010 - 14:14

[Volodimmer]

Обращение к уважаемым Модераторам.
Просьба открыть тему "Проблемы в общении с АРСом" или с аналогичным названием и перенести в нее мой предыдущий пост (так как эта тема 56 страниц назад начиналась как "Благодарность АРСу" и критические замечания не соответствуют начальной тематике). Да и 56 страниц отпугивают читателя.
Может быть такая тема поспособствует более эффективному общению с Надеждой

С уважением, Владимир.

Сообщение отредактировал Volodimmer: 18 May 2010 - 14:15

[Антон antonovna Михайлов]

Не получив ответа от Надежды, сдал камеру в Зуму, где ее сразу починили по гарантии.

[Mink]

Антон antonovna Михайлов (18.5.2010, 17:43) писал:

сдал камеру в Зуму, где ее сразу починили по гарантии.

*шепотом* что не мудрено, потому что Зума и Пентар-СЦ Спектраль близнецы-братья. только тсс и никому. И все камеры все равно к ним попадают на ремонт. Секрет Полишинеля такой секретный, да-с

[SeregaS]

Вот и у меня состоялось знакомство с ars-pentax..
Прогуливаясь 11 числа сего месяца в районе метро Чернышевской, зашел в магазин с целью покупки O-ME 53. На прилавках его не оказалось, но, по заверению продавца, товар был на складе. Продавец записал мои данные в тетрадь и заверил, что "если не на этой неделе, то на следующей O-ME 53 обязательно появится в магазине" и мне перезвонят.
Прошла одна неделя, подошла к концу вторая и в четверг 20-го мая решил перезвонить сам. По телефону 272-41-95 ответил молодой человек и переключил на девушку (к сожалению не поинтересовался именем-отчеством ). Она была очень удивлена, узнав про мой заказ (но я точно видел как продавец записывал наименование и мой телефон!!!) и обещала, разобравшись, перезвонить через 10 мин. Ни через 10 мин., ни через час, ни через три никто не перезвонил. Начал названивать сам. Молодой человек отвечал, что девушка отсутствует/вышла/ушла на совещание. Через некоторое время мне все-таки перезвонили и, извинившись (что было очень приятно ), пообещали что в понедельник я смогу забрать товар в магазине. На мой робкий вопрос "может перезвонить перед приездом?" был получен ответ - "звонить не надо, товар точно будет в магазине с 12-00". В понедельник, то есть сегодня, в 19-00 как честный налогоплате покупатель я прибыл в магазин чтобы увидеть искренне удивленного продавца при упоминании о моем заказе. После звонков водителю/поставщику выяснилось что никто никуда мой O-ME 53 не доставлял. На вопрос о возможности общения с той девушкой, которая уверяла меня что товар будет в магазине, продавец ответил - "она недоступна и не отвечает на телефон". Ну раз уж сотруднику магазина не отвечает, то куда уж мне.. Пришлось уйти ни с чем..
Я понимаю что O-ME 53 - копейки по сравнению с... Но, как говорится - мелочь, а неприятно.

С уважением,
Сергей.

[Nadine]

SeregaS (24.5.2010, 23:03) писал:

Добрый день!

Девушки и молодые люди в магазине на Чайковского не работают с Пента-клубом
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА - ЗВОНИТЕ МНЕ ЛИЧНО! 940-43-14

[SeregaS]

Nadine (25.5.2010, 16:29) писал:

....
Девушки и молодые люди в магазине на Чайковского не работают с Пента-клубом
....

Добрый день!
Я им и не говорил что с Пента-клуба (стажа пока маловато ) просто зашел и мне пообещали

[SNV]

Надежда, добрый день!
У Вас действительно есть в продаже объектив SMC Pentax FA 35мм f/2.0 AL?
Или его надо заказывать и ждать?
Или упоминание о нем на Вашем сайте – дань уважения этой линзе?

[Маняшка]

Здравствуйте!
Я бы хотела приобрести Pentax k20d. Для начала хотелось бы хоть подержать ее в руках. Но к сожалению, пока найти эту камеру в продаже удается только в интернет-магазинах.
Не поможете с этим вопросом?
Хотелось бы все же хоть разочек увидеть, что покупаешь, и почувствовать, как это в руке лежит=)
Хотя, на вашем сайте я ее вообще в анличие ен нашла(((

[paladin]

Маняшка, K20D сняли с производства, новых камер думаю больше не будет. Ищите по барахолкам.

[aleandr]

Немного не по теме - кто-то из уважаемых пентаклубовцев в ближайшие две недели случаем не собирается ехать с Питера транзитом через славный город Чернигов (например в Крым)? Хочу попросить передать от Надежды гостинец.
Признательность готов выразить черниговским пивом )

[Dead Mazay]

Маняшка (3.6.2010, 21:05) писал:

Здравствуйте!
Я бы хотела приобрести Pentax k20d.

Попробуйте заглянуть в МедиаМаркт в Радуге (М. Парк Победы). Ценник там вряд ли вас обрадует, но еще 10 дней назад камера там лежала, можно ее потрогать.

[Антон antonovna Михайлов]

Mink, я знаю, что они близнецы-братья и мне сразу было сказано, что сдать можно в магазин, а отвезут в Спектраль. И что с арсом они враги, тоже мне сказали))

[Маняшка]

Dead Mazay (4.6.2010, 12:52) писал:

Попробуйте заглянуть в МедиаМаркт в Радуге (М. Парк Победы). Ценник там вряд ли вас обрадует, но еще 10 дней назад камера там лежала, можно ее потрогать.

Спасиб! Позвоню туда, узнаю про наличие для начала))) Чтоб просто так не ездить уж...

[Gorm]

Антон antonovna Михайлов (4.6.2010, 14:05) писал:

И что с арсом они враги, тоже мне сказали))

Как так? Что, Пентар со своим дилером враждует?

Сообщение отредактировал Gorm: 05 June 2010 - 19:09

[Nadine]

Gorm (5.6.2010, 20:08) писал:

Как так? Что, Пентар со своим дилером враждует?

чего только не узнаешь на ночь глядя.......

[Антон antonovna Михайлов]

Я то что... Это продавец так сказал.

[WOG]

хотя , всё может быть, и не бывает дыма без огня;
вот "Зума" стала держать более дешёвые цены, с чего бы это?

[Nadine]

WOG (6.6.2010, 14:49) писал:

хотя , всё может быть, и не бывает дыма без огня;
вот "Зума" стала держать более дешёвые цены, с чего бы это?

поживем -увидим!

[Volodimmer]

Добрый день.
С радостью сообщаю, что камера Pentax K20D прибыла ко мне в Москву.
Если кому интересна история ее ремонта и пересылки, читайте посты выше.
Надежде персональное спасибо за помощь, т.к. все в АРСе происходит (или не происходит ) благодаря ей.

С уважением, Владимир.

[olex]

сайт магазина несколько дней лежит ... с ними всё в порядке?

[Федор Гороховский]

olex (16.6.2010, 9:25) писал:

сайт магазина несколько дней лежит ... с ними всё в порядке?

Раз лежит, то да

[gear]

Надежда,челом бью,выйдите на связь. 2 дня уже жду подтверждения заказа. По мобильному позвонить не могу,ибо утопил. Почта gear63@yandex.ru.

Сообщение отредактировал gear: 14 July 2010 - 10:50

[kokoGRI]

Н-ДА, сервис по русски!!! Полный отстой ars!
Оплата прошла, обещали на следующий день сдать товар к транспортникам, указать письмом номер накладной и т.д. и т.п.
ИТОГ день 3- Надежда, не берет трубку, чел. отвечающий на тел. вообще хамит и не в курсе чего-либо.
Сижу, жду у моря погоды (если бы у моря было бы веселее )
Объяснила ситуацию - время нет ждать.
А вот мюстеру (МСК) могу петь дифирамбы!!!!Обслужили, доставили, объяснили.
Р.S. - ИХМО -лучше переплатить пару тыс. , чем терпеть к себе такое отношение.