Сообщений в теме: 71

[Snap]

Наверняка, многие юзеры мобильной связи из-за потока SMS-спама стирают его пакетами, не вникая в содержание каждого SMS. На это и делают расчет всякие мошенники контент-провайдеры. У меня перечисление на счет МТС поступало автоматом при снижении баланса до 100 руб., поэтому до очередной проверки я не подозревал, что завелся хорек, который таскал по 20 руб. ежедневно. После проверки Детализированного отчета выяснил название этого хорька - <--Dostup_k_094_283.09401.000001 который внедрился благодаря удаленной мной спам-СМСке от «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94». Копаться в личном кабинете, чтобы удалить хорька, не было времени, решил спросить у гугла.
Как оказалось, подобных навязанных услуг, зачастую, не существует вообще, но деньги оператор снимает исправно.
В целях экономии времени соклубников, привожу выдержки из https://otvet.mail.r...estion/80553543
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
= Управление услугами возможно через Личный кабинет МТС* или с помощью сервиса «Контроль расходов» (наберите *152# (бесплатно), далее выберите пункт 2 - для просмотра каталога подписок или ваших текущих подписок, либо пункт 3 - для отказа от всех подписок).

= Dostup_k_094_319.09401.0034861. Очень запутанно и спрятано МТС, сложно найти решение этой проблемы. Вот как можно от этого избавиться:
- на сайте МТС заходите в личный кабинет
- управление услугами
- мой контент
- заказанный контент
- активные подписки и там отказаться от всех подписок

= Позвоните 0890 оператору и попросите отключить. Или зайдите в абонентский отдел МТС.

= Пошел в офис МТС тут же отключили подписку, написал претензию и через 2 дня вернули деньги. Текст нашел в инете. А по-хорошему не хотели cashback делать, мол это не мы снимаем деньги, а сторонние суетилы. В претензии указал, что договор я подписывал с МТС вот и разбирайтесь.

= Чтобы подписки не подключались, рекомендую подключить бесплатную услугу "Запрет контента". Наберите *984# далее ВЫЗОВ. Действительно для МТС. Этим действием вы навсегда отключите платные услуги сторонних контент-провайдеров, конечно за исключением платных услуг от самой МТС.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Решил отправить письмо в офис МТС, с тем, чтобы вернуть деньги, интересно, что получится.
Предлагаю юзерам мобильной связи внимательно мониторить свои средства и проверить подписки, а попавшим на подобное разводилово, помимо требований возврата компанией незаконно списанных средств, отправлять обращение в Роспотребнадзор.

[nettmann]

Да-да! Следить за расходами надо не только в МТС. Меняют подробности тарифных планов, без согласия пользователя меняют Пользовательское соглашение и мн. др. И начинаем дёргаться, когда уже увели порцию денег. А обратно получить\отсудить - это отдельная история. И не всякий будет связываться. А свяжешься - не раз пожалеешь, не раз почувствуешь себя дураком.
Из последних мало приятных впечатлений...
Поменял тарифные планы на двух телефонах, когда вник в подробности. Удалил затратные сервисы на моб телефонах. Завёл себе специальный тел с картой специального тарифа для указания в объявлениях. Выяснил, что меня слегка обобрали на али-экспрессе (мелочь, но неприятно... ведь при их многомиллионной аудитории подобные поборы принесли кому-то миллиард...); сняли автоматом чуть более 70 рублей за какое-то китайское "обслуживание".

Вывод - неутешительный. Надо отключать все автоматические услуги, и заморачиваться самому по каждому поводу пополнений и расчётов.
Например; после поездки за границу - откл сервис сопровождения валютной карты смс-ками после расчётов (это откровенно дорого!). А при следующем выезде - вкл снова.
Точно также вкл\выкл примочки к тарифному плану смартфона при выезде за пределы домашнего региона. Если пользоваться смартфоном, как навигатором в поездках, набежит немало - это надо регулировать тарифными подстройками.
Своевременно списывать МТС-бонусы - превращать их в гигабайты интернет-трафика... ну и т.д.

Вспоминается недавняя забавная ситуация.
Забежали в Бургер-кинг, подруга жены (ну очень общительная дама) вдруг обратилась к стоящему рядом парню: - хочешь бесплатно всё время пиво пить?
Тот чуть не рухнул - где?
Не "где" - а "как"... Включаешь на своей карте Сбербанка "бонус", и на накопленный бонусы пьёшь пиво в Бургер-кинг!
Парень рот открыл - правда?
И она тут же - а мне на бонусы, пожалуйста...

[Mink]

nettmann сказал:

пьёшь пиво в Бургер-кинг

Единственное применение бонусам, найденное мною за 5 лет.

[Epigon]

я тоже никогда спама не видел, не 3 года а вообще никогда.

[JohnWayne]

Epigon (02 June 2017 - 06:01) писал:

я тоже никогда спама не видел....

"Не дорабатывает" у вас оператор В моем окружении знаю многих, кому периодически докучают "нечаянно" подключенные бесполезные услуги.

[Epigon]

JohnWayne (02 June 2017 - 07:58) писал:

"Не дорабатывает" у вас оператор В моем окружении знаю многих, кому периодически докучают "нечаянно" подключенные бесполезные услуги.

а у нас не мудрят, у нас просто воруют периодически, зачем им вся эта возня с смсками подписками итд...
но не часто, надо сказать.

[AFranch]

• автоплатёж - зло
  
• Я ушёл с МТС и с Андроида. Теперь "сюрпризов" нет.

[nettmann]

Да, от региона к региону меняется стратегия массовых обманов.
В Питере - свои заморочки, в Краснодарском крае - свои курортные...

Во время путешествий регулярно сталкиваемся с таким фокусом. На нашем тел установлены галочки в меню "выбор оператора в ручном режиме", но иногда приходит некий управляющий сигнал, и галочка появляется "выбор оператора автоматический". И вам тут же подставляют самого дорогого местного оператора вместо МТС. Так начинается "раздевание" клиента.

Особо следует оговорить приёмы выкачивания денежки при подключённом интернете. Купленный телефон (любой! в любом магазине!!) надо подвергать профилактике (как некогда изделие отечественного автопрома сразу надо было подвергать "протяжке"). В первую голову надо отключить ВСЕ возможности самостоятельного обновления ПО. Потому как сразу у вас смартфон будет тормозить и непрерывно качать многие гигабайты обновлений. И уплаченные денежки за трафик иссякнут...
Беда поджидает и любителей пользоваться бесплатным WiFi - тут лезут вирусы. В Питере позапрошлым летом на кв подключилась жена - и наутро тел показывал полуголых китаянок и писал иероглифами, тормозил страшно. А уж карты Питера вовсе открывать тормозил напрочь. Сервис дважды в Питере отказался разбираться в проблемах. Только спустя неск мес я дома самостоятельно смог всё победить, рутировав смартфон и вычистив всё.

Интересно, но мы ездим в путешествия с приятелями - они сидят на Билайне много лет, а мы на МТС. Сервис сильно отличается. Надёжность, стоимость и пр...

[Snap]

AFranch (02 June 2017 - 09:48) писал:

• автоплатёж - зло

теперь тоже пришел к такому выводу.

nettmann (02 June 2017 - 11:08) писал:

...
Интересно, но мы ездим в путешествия с приятелями - они сидят на Билайне много лет, а мы на МТС. Сервис сильно отличается. Надёжность, стоимость и пр...

Что получается в сравнении?

[HSV]

nettmann сказал:

В первую голову надо отключить ВСЕ возможности самостоятельного обновления ПО. Потому как сразу у вас смартфон будет тормозить и непрерывно качать многие гигабайты обновлений. И уплаченные денежки за трафик иссякнут...

Да ладно! Сколько там объема в тех обновлениях. А предоплаченные пакеты в зависимости от тарифа - от 1 до 12 гб. Мне лишь однажды удалось немного перевалить за 1 гб и то, в месяц, когда купил новый телефон и ставил/сносил разные новые программы. Особенно карты. А чтобы не тормозил, нужно нормальные модели выбирать.

[francuz_69]

У меня не МТС, но тоже бывали проблемы. Особенно с ними сталкиваешься, если используешь телефон в качестве модема для компа. Браузеры чувствуют эту связку и передают Ваши данные сторонним пользователям. В итоге - неожиданные подписки на Ваш номер. Как это происходит: Вы щелкаете по какой либо ссылке на том же сайте КП (ну новости там читаете например), вас перебрасывает на какой либо сайт, где в са-а-а-а-амом низу есть ма-а-а-а-а-аленькими буковками надпись, что если Вы продолжите работу с этим сайтом, то Вам оформляется подписочка, на 30 р. в день. Самая соль в том, что чтобы прочитать эту строчечку, нужно пролистать сайт до самого низа, что соответственно Вы не делаете. В итоге становишься дойной коровкой.
Столкнувшись в очередной раз с данной проблемой сразу поехал в офис оператора и задал вопрос - на каком основании мне была подключена подписка без высыла СМС-ки с подтверждением моего согласия, и на каком основании мои персональные данные былы предоставлены 3-им лицам без моего согласия? В итоге, подписку отключили, деньги вернули и создали для моего номера специальный счет, который предназначен именно для подписок и других таких подстав. Смысл в том, что если у тебя на этом счете нет денег (а их там естественно нет), то и подписку оформить невозможно.

[Alpest]

Сижу на МТС уже несколько лет, на тарифе Smart. Нет проблем, плачу 300 руб. в месяц и всё, правда предоставленные объёмы минут/смс/Гб ни разу не вычерпал, видимо, плохой я потребитель мобильного контента . С явным мошенничеством не сталкивался. Но надо периодически следить за подключенными услугами и платным контентом. Просто через Мой МТС проверять что там подключено.

[scorta]

У мамы такое было, теле-2, причем никого контента получать она не может, телефон нокия 1110, на нём вообще ничего нет, даже музыки нет. После разговоров с поддержкой все деньги вернули, подписка была, как она возникла я не знаю, телефон не мой ведь. Интернета на телефоне тоже нет.

[Snap]

ogl (03 June 2017 - 18:41) писал:

Большое спасибо, ...

Приятно, что кому-то помог мой пост.
Будем вместе бороться с мошенниками.

[Epigon]

Snap (04 June 2017 - 02:37) писал:

Будем вместе бороться с мошенниками.

это называется теперь правильная организация бизнеса, а не мошеничества, отстали вы от жизни

[серый17]

Про МТС.
Где-то в конце прошлого года купил жене новую симку мтс с тарифом смартмини. По приходу домой сразу влез в личный кабинет и отрубил все платные услуги, включая гудок, который первый месяц бесплатно подключают при активации. Отключил, дождался подтверждений. Не проходит и часа, как снова смс - вам подключена услуга гудок. Лезу в интернет-помощник - подключенной услуги нету в списке. Звоню оператору - да, услуга подключена.
Коллега по работе хотел машину купить под заказ - влетел на 18 рублей в сутки оставив номер телефона на сайте. Отец книгу захотел скачать и оставил номер телефона, что якобы он не бот, а реальный человек - больше 100 рублей за раз сняли.
И не все эти услуги видны через интернет-помощник в списке подключенных услуг - увидеть можно только через детализацию разговоров по факту снятия денег. И отключить их можно только через оператора.
Подключите услугу "запрет контента", иногда заказывайте детализацию разговоров и просматривайте список подключенных услуг. Услуги мтс подключает и отключает иной раз без предупреждения - вот в середине мая молча подключили "доступ к переводам золотая корона", которую отключить нельзя.

Сообщение отредактировал серый17: 04 June 2017 - 12:18

[Protero]

Интересно, под мошенничеством в этой ветке подразумевают действия, попадающие под ст. 159 УК РФ или что-то иное? Если да, то было бы любопытно узнать: есть ли случаи применения указанной статьи в отношении операторов сотовой связи? Если нет, то люди, употребляющие данный термин рискуют сами попасть под действие 128-й. Ну, это, разумеется, после того, как анонимность в Сети исчезнет. А до тех пор можно клеветать сколько угодно.

[Snap]

Protero (04 June 2017 - 13:55) писал:

Интересно, под мошенничеством в этой ветке подразумевают действия, попадающие под ст. 159 УК РФ или что-то иное? Если да, то было бы любопытно узнать: есть ли случаи применения указанной статьи в отношении операторов сотовой связи? Если нет, то люди, употребляющие данный термин рискуют сами попасть под действие 128-й. Ну, это, разумеется, после того, как анонимность в Сети исчезнет. А до тех пор можно клеветать сколько угодно.

Вы читали ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ «МТС»?
Согласно статьи 12 данных Условий, а именно подпункта12.2 прописано: «…расчеты производятся Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги».
Оплата за доступ к контентам должна взиматься компанией МТС на основании отдельного договора, заключенного Абонентом с контент-провайдером, (чего никто из нас не делал). Получается ОАО МТС, включая в счет, и получая деньги в пользу сторонних провайдеров, даже не проверяя фактическое оказание заявленной услуги, тем самым отстаивает интересы неизвестных Клиенту контент-провайдеров, но не самого Клиента, с которым заключен двусторонний договор. При этом в двустороннем договоре Клиента с ОАО МТС нет пункта, в котором Клиент уполномочивал бы ОАО МТС выполнять посреднические функции. Налицо факт мошенничества совершенного в результате сговора, что и подпадает под действие ч.1, ч.2 и ч.3 ст.159 УК РФ. Мошенничество.
А в нарушении потребительских прав абонентов уж точно нет сомнения.
Мы вправе требовать, помимо возврата незаконно списанной суммы, возмещение морального ущерба.
Форма регистрации жалоб на мошенничество и претензий
https://anketa.ssl.m...d/feedback_mob/

Сообщение отредактировал Snap: 04 June 2017 - 17:44

[серый17]

Protero (04 June 2017 - 13:55) писал:

А до тех пор можно клеветать сколько угодно.

[Epigon]

Protero (04 June 2017 - 13:55) писал:

Ну, это, разумеется, после того, как анонимность в Сети исчезнет. А до тех пор можно клеветать сколько угодно.

а что в сети есть анонимность? ну если не принимать море специальных мер...

[glass99]

HSV (02 June 2017 - 20:15) писал:

Да ладно! Сколько там объема в тех обновлениях.

Сергей, дофига.
И не только обновлений установленных для себя необходимых приложений - почты, карт, навигации и прочего.
Но и обновление, например, если это андроид - всей гуглопомойки - гуглокниги, игры, фильмы, хром, мордокнига.
То, что там вшито априори, и пусть этим не пользуешься - но оно исправно обновляется.
Причём, запуск этой дряни, запускается, по дефолту - вперёд нужных обновлений.
Если не поставить запрет обновлений без вайфая - одна только эта шняга сожрёт гиг за месяц со свистом. Поначалу пролопушил, потом вообще заблокировал напрочь. Обновления теперь - только того, чем пользуюсь, и только по самостоятельному запуску.

серый17 (04 June 2017 - 12:14) писал:

Отец книгу захотел скачать и оставил номер телефона, что якобы он не бот, а реальный человек - больше 100 рублей за раз сняли.

Классический детский развод. Вроде, все уже должны быть в курсе.

[серый17]

glass99 (04 June 2017 - 18:56) писал:

Классический детский развод. Вроде, все уже должны быть в курсе.

Так это и было давно, а услуга все равно подключена была, отключал через оператора. Да я это к примеру написал, навскидку.

Сообщение отредактировал серый17: 04 June 2017 - 19:41

[glass99]

серый17 (04 June 2017 - 19:22) писал:

Так это и было давно, а услуга все равно подключена была, отключал через оператора. Да я это к примеру написал, навскидку.

Почти любой поиск в инете - первым делом выводит на такие сайты.
Типа - "введи свой номер".
И тут же парочка ботов толкутся - "а не страшно ли вводить?"
И второй - "да не очкуй ты, это просто проверка от спама"))))

В общем-то - даже без разводки, на крупных ресурсах - НИЧЕГО вводить нельзя. Торговля базами данных. В том же контакте, при создании своего приложения - требуют ввести номер.
Как-то сдуру ввёл действующий (точнее, там другой номер просто так и не ввести - его, ёпт - привязывать нужно к аккаунту). Ну, потом две недели пополнял чёрный список. Они тут же сливают это спамерам. Для того же и на всех остальных ресурсах сейчас телефон требуют.
База данных - это товар. Несмотря на формально существующую статью.

[серый17]

Так и есть, сам иной раз лопухнешься - потом думаешь, как повелся. Да как раз тогда интернет только нормальный провели (лет 5 назад). Отец уже в возрасте, осваивать трудно было, но ничего - справился. Да и сами знаете - пока своих шишек не набьешь, не научишься. Как в анекдоте: скорость звука - довольно странная штука, родители что-то говорят тебе в 20 лет, а доходит только к сорока.

[glass99]

серый17 (04 June 2017 - 21:29) писал:

...

Ну это да.
Я думаю, нужно, пока не прикрыли совсем анонимные симки - надо купить для таких случаев, чтобы нормальный номер не спамили. Да и вообще для безопасности.

[lucky_loser]

серый17 (04 June 2017 - 12:14) писал:

иногда заказывайте детализацию разговоров

Никаких иногда - регулярно и независимо от оператора. Там много чего интересного можно найти. На мегафоне, к примеру, дубликат смс - нормальная практика. Отправил смс, особенно если в роуминге, жди - в следующем месяце тебе проведут его еще разок. Интернет - вообще клондайк. Как бороться? Звонить и подымать вонь несусветную - на какое то время баланс перестает жить своей, точнее ихней, жизнью.